Mi perfil, plan y facturación

Mi Perfil reúne todo lo de tu cuenta, en seis pestañas: Datos Personales, Suscripción y Plan, Facturación, Equipo, Integraciones e Historial. Un colaborador ve menos pestañas: Facturación e Integraciones son del titular.

Datos personales

En Datos Personales completás o corregís tu información. El ID y el email (que es tu usuario) son de solo lectura. Podés editar Nombre, Apellido, DNI (7 u 8 dígitos), Teléfono y Provincia.

En Datos de Facturación va el CUIT y la razón social a nombre de quien se emiten las facturas. Escribí el CUIT de 11 dígitos y Dátika completa la razón social desde AFIP. Si no necesitás factura a nombre de una empresa, tildá Facturar a Consumidor Final.

Tocá Guardar información personal y facturación.

Cambiar la contraseña

En la tarjeta Contraseña DATIKA tocá Actualizar contraseña, escribila dos veces y tocá Guardar contraseña. Tiene que tener al menos 6 caracteres, con letras y números. Si entraste siempre con Google, podés Establecer contraseña para sumar también el ingreso con email.

Suscripción y plan

En Suscripción y Plan ves tu plan actual, la fecha del próximo cobro, el estado de la suscripción y el medio de pago registrado. Más abajo están los planes disponibles, con sus precios vigentes, con y sin IVA.

Los precios pueden ajustarse con una periodicidad mínima de 3 meses, con tope en el IPC acumulado del período (INDEC). Dátika te avisa con al menos 10 días de anticipación. Está explicado en los Términos y Condiciones.

Contratar un plan

Desde la cuenta de prueba, tocá Pasar a y el nombre del plan que elegís.

1. Si te falta completar el perfil, Dátika te lo pide primero: “Para suscribirte, necesitás completar tu perfil con datos personales y de facturación”.
2. Se abre la ventana de suscripción con el formulario de pago de Mercado Pago. Se paga con tarjeta de crédito, con débito automático todos los meses.
3. Al confirmar dice ¡Suscripción activada! y la página se recarga sola. La factura te llega por mail.

Si Mercado Pago tarda en confirmar, Dátika avisa “Estamos confirmando tu suscripción. No vuelvas a intentar: te avisamos por mail”.

Subir de plan

Tocá Pasar a el plan que sigue y confirmá. El cambio se aplica enseguida y Dátika te muestra en pantalla cuándo se debita el precio nuevo.

Bajar de plan

Tocá Pasar a un plan más chico. El cambio no es inmediato: se programa para el próximo ciclo (“El cambio se aplicará el …”) y hasta esa fecha seguís con tu plan actual. Mientras tanto aparece un cartel con Cancelar cambio, por si te arrepentís.

Si el plan nuevo admite menos clientes o colaboradores que los que tenés, Dátika te lo muestra antes de confirmar. Ningún dato se elimina:

• Clientes: elegís cuáles conservar activos. Los demás pasan a Archivados y se reactivan si volvés a subir de plan. Si no elegiste antes, el primer día después del cambio, Dátika abre una ventana que te pide seleccionar tus clientes activos, y no podés seguir usando Dátika hasta confirmar.
• Colaboradores: elegís a cuántos conservar. Los demás se desvinculan y se los puede volver a invitar si subís de plan.

Cambiar la tarjeta

Tocá Cambiar tarjeta. Se abre Actualizar medio de pago, con el formulario de Mercado Pago. La suscripción sigue igual y los próximos cobros se hacen con la tarjeta nueva. Al terminar dice “Medio de pago actualizado”.

Si hay un problema con el pago

Si un cobro falla, aparece en pantalla el aviso Problema con tu pago con el botón Actualizar tarjeta, y te llega un mail. Si el pago sigue sin resolverse, Dátika limita el acceso y finalmente la cuenta vuelve al plan inicial. Con actualizar la tarjeta, el cobro se vuelve a procesar solo en las próximas horas: “Tarjeta actualizada. El cobro se procesará automáticamente”.

Dar de baja la suscripción o cancelar la cuenta

Son dos cosas distintas.

	Dar de baja mi suscripción	Cancelar mi cuenta
Cuándo se aplica	Al final del ciclo que ya pagaste.	Inmediatamente.
Qué pasa con los datos	Se conserva todo tu historial y podés descargar lo ya procesado.	Se mantienen por 90 días.
Podés volver	Sí, cuando quieras volver a suscribirte. Antes de la fecha, podés arrepentirte sin costo desde la misma pantalla.	Sí, durante 90 días, entrando con tu usuario y contraseña.
Días ya pagados	Seguís usando el plan hasta el fin del ciclo.	Sin reembolso de los días que quedaban.

Dar de baja mi suscripción: tocá el botón, leé el aviso y confirmá con Dar de baja igual, o tocá Mantener mi plan. Si tu plan no es MonoCUIT, Dátika te ofrece también Prefiero bajarme a MonoCUIT. Al terminar el ciclo, la cuenta queda inactiva: no podés procesar resúmenes nuevos, pero sí ver y descargar lo que ya tenés.

Cancelar mi cuenta: tocá Cancelar mi cuenta, leé el aviso y confirmá. La cuenta queda inactiva de inmediato, se cierra tu sesión y no se reembolsan los días restantes. Para recuperarla, ingresá con tu usuario y contraseña y tocá Reactivar mi cuenta en la ventana Cuenta cancelada. Si usabas Google, reactivala entrando con Google. Una cuenta reactivada vuelve al plan inicial y queda inactiva hasta que contrates un plan. Pasados los 90 días, ya no se puede reactivar.

Facturación

La pestaña Facturación lista tus facturas con fecha, número, concepto, total, forma de pago y el ícono para descargar el PDF. La factura se emite sola después de cada cobro y también te llega por mail. Si todavía no tiene número, dice “En proceso”.

Se emite Factura A si sos Responsable Inscripto y Factura B en los demás casos. Si no hay facturas todavía, dice “No hay facturas emitidas aún”. Los colaboradores no ven esta pestaña.

Historial

La pestaña Historial muestra el Historial de Transacciones de tu cuenta, con fecha, tipo, descripción y monto. El botón Actualizar lo refresca.

Si tu cuenta está inactiva

Si ves el aviso “Tu cuenta está inactiva”, tu prueba terminó o la suscripción se dio de baja. Seguís pudiendo ver y descargar todo tu historial, pero para volver a procesar necesitás un plan. El botón Ver planes te lleva a Suscripción y Plan.