Cuenta, plan y pagos

¿Cómo cambio de plan?

En Mi Perfil → Suscripción y Plan, tocá Pasar a el plan que querés. Subir de plan se aplica enseguida. Bajar de plan se programa para el próximo ciclo y podés cancelarlo antes. Mirá Mi perfil, plan y facturación.

¿Cuánto cuesta cada plan?

Los precios vigentes, con y sin IVA, se ven en Mi Perfil → Suscripción y Plan. Pueden ajustarse con una periodicidad mínima de 3 meses, con tope en el IPC, y Dátika avisa con al menos 10 días de anticipación.

¿Cómo se paga?

Con tarjeta de crédito, con débito automático mensual a través de Mercado Pago.

¿Cómo cambio la tarjeta?

En Suscripción y Plan, tocá Cambiar tarjeta. La suscripción sigue igual y los próximos cobros se hacen con la tarjeta nueva.

Mi pago falló. ¿Qué hago?

Tocá Actualizar tarjeta en el aviso Problema con tu pago. El cobro se vuelve a procesar solo en las próximas horas. Si el pago sigue sin resolverse, Dátika limita el acceso.

¿Qué pasa si bajo de plan y tengo más clientes de los que permite?

Ningún dato se elimina. Elegís qué clientes conservar activos y los demás pasan a Archivados, donde no se procesan ni ocupan cupo. Se reactivan si volvés a subir de plan. Mirá Gestionar tus clientes.

¿Qué pasa si bajo de plan y tengo más colaboradores de los que permite?

Elegís a quiénes conservar. Los demás se desvinculan y los podés volver a invitar si subís de plan.

¿Cuál es la diferencia entre dar de baja la suscripción y cancelar la cuenta?

Dar de baja deja el plan activo hasta el final del ciclo que ya pagaste, y después la cuenta queda inactiva, con tu historial a salvo. Cancelar la cuenta la deja inactiva de inmediato, sin reembolso de los días restantes, y los datos se mantienen 90 días.

¿Puedo recuperar mi cuenta si la cancelé?

Sí, durante 90 días. Ingresá con tu usuario y contraseña y tocá Reactivar mi cuenta (con Google, entrá con Google). La cuenta vuelve al plan inicial y queda inactiva hasta que contrates un plan.

¿Qué significa “Tu cuenta está inactiva”?

Que tu prueba terminó o que la suscripción se dio de baja. Podés ver y descargar todo tu historial, pero para volver a procesar necesitás un plan.

¿Cómo descargo mis facturas?

En Mi Perfil → Facturación está la lista de facturas, con un ícono para descargar el PDF. También te llegan por mail después de cada cobro.

¿Qué factura me emiten?

Factura A si sos Responsable Inscripto, y Factura B en los demás casos. Se emite sola después de cada cobro, con los datos de facturación de tu perfil. Si necesitás cambiarlos, hacelo en Datos Personales.

¿Puedo cambiar el CUIT de un cliente?

No. El CUIT de un cliente no se puede modificar. Si te equivocaste, hay que cargar el cliente de nuevo.

¿Cuántos clientes puedo tener?

Depende de tu plan. Cuando llegás al límite, Dátika te avisa “Ha alcanzado el límite de N clientes” y podés eliminar clientes que no uses o subir de plan.